首页 科技 > 正文

人工智能和机器学习是这一转变的核心

很多文章的报道都是由微观而宏观,今日小编讲给大家带来的关于人工智能和机器学习是这一转变的核心的资讯也不例外,希翼可以在一定的程度上开阔你们的视野!y有对人工智能和机器学习是这一转变的核心这篇文章感兴趣的小伙伴可以一起来看看

如果2015年和2016年都是关于整合数据驱动的商业口号,那么2019年及以后的组织将会加快步伐 - 人工智能(AI)和机器学习(ML)是这一转变的核心。

这是技术服务和咨询公司Globant的高级解决方案架构师Bill Bronske所说的。该公司总部设在布宜诺斯艾利斯,但在全球设有办事处,其任务主要环绕“建立数百万用户的数字旅程”,用自己的话说。

你刚刚建立一个网站或一个应用程序并勾选出“数字”框的日子已经一去不复返了。Globant称其提供的“全方位”体验 - 通过提供个性化,时间敏感,上下文和位置感知的难忘体验,制造“与用户的更深层关系”。

考虑到这一点,我们可以考虑AI和ML将产生的影响。Globant 上个月在纽约举办了首次年度会议Converge,探讨了人工智能下一次认知革命的伦理影响和秘密。

对于布朗斯克(左)来说,人工智能需要如何发挥并不是什么秘密。采纳以人为本的方法,您已经走上正轨。“我认为正确的答案始终只是从以人为本的焦点开始,”布朗斯克说。“我认为人际关系和增强的品质非常重要,而且正在成为当今经济中最重要的事物。”

目前,该技术的进展意味着虽然许多各种规模的组织都感兴趣,但它只是“洒入”AI功能的情况,无论是通过添加可以从其对话中学习的聊天机器人,还是升级分析。然而,通过采纳以人为本的方法,并以同情心引导,它可以成为更大事情的踏脚石。

“在很多方面,我们认为它是改变客户对话的推动因素,”Bronske说。“很多时候,数字代理商将陷入只是检查框或提供客户要求的陷阱。我们得到了,因为我们的客户信任我们,能够帮助改变对话。很多时候,人工智能和认知只会提高人与人之间的接触程度,并通过消除妨碍这些低级别,低价值的任务和障碍。

“这就是我们真正看到这种向前进展的方式,”布朗斯克补充道。“我们越能做到这一点,我们就能越多地改变人与人之间的联系并增强人际关系和互动,我们的客户将更加信任我们,这种情感完成了同情圈。”

对于Globant来说,提供这些服务从一开始就是一个有机的过程。“这真的是一个有机的发展,从数据和数据分析开始,”布朗斯克说。“看看那个,然后物联网和物联网和连接设备的扩散创建流分析,然后需要大规模的大数据存储和云计算服务,可视化那些,然后移动终端,然后呈现的工具那些在各种原生平台和机顶盒上。

“对我们来说,真正的有机转型只是对客户的同情,了解他们的业务需求,他们的客户对他们的业务的情感联系,以及在这些不同的端点和不同形式中实现这一点。”

但是这个过程在实践中看起来像什么?Bronske举了一个“主要”图书经销商的例子,他通过创新的计算机视觉方法,通过自动生成一系列补货和货架维护任务,节省了大量时间和员工的理智。“你可以想象,如果你的库存中有1万或更多的书名,并且你需要去维护所有这些书籍的显示,那么本应该被拉动或重新排列的书籍很容易丢失或放错地方。 ,“ 他说。

“这将调整他们当前的员工负担,为他们的客户提供个性化的个性化服务。该合作伙伴现在并没有进行货架维护,而是与客户一起制作标题推举,谈论他们对某个作者或主题的热情。“

布朗斯克于11月28日至29日在圣塔克拉拉举行的人工智能与大数据博览会上发表了关于“认知企业”概念的演讲。哪种流程最适合认知自动化(CA)和机器人流程自动化(RPA)?同样,它不是关于流程,而是它们背后的人将做出最好的评估。

“我认为,真正认知转变的企业将成为一个真正关注人的企业,”布朗斯克说。“我们知道企业正在努力通过流程效率,客户忠诚度计划,甚至是数据驱动的决策来保持竞争优势,但正是这种独特的人际关系以及我真正相信的关系是最稀有的 - 而且变得更加罕见 - 商品。

“如果我能看到我的企业所涉及的人,特殊是我的员工,在这种情况下,[并将其视为]不再是成本责任,而是我品牌的巨大独特个性和价值资产,我相信这完全改变了对话,并以积极的方式彻底扰乱企业。“

郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如作者信息标记有误,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。