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三星银河社区在公告中表示，微信在某些用户的Android 10系统上的崩溃是由于使用了32位软件版本而引起的，并补充说，以及需要升级到64位版本。
三星声称启动Android 10.0系统库时VSS(虚拟内存)很高。微信不仅需要优化内存，还需要区分不同的内存治理器。
微信公布了这种现象的64位版本，而用户使用的是32位版本，这会引起问题。
三星建议用户从三星App Store更新微信。当应用商店更新微信时，它将根据手机的型号和版本提供正确的微信版本以覆盖安装。您也可以从微信官方网站下载64位版本。
三星还提供了一种区分WeChat 32/64位版本的方法，如下所示：WeChat->“ I-” Settings-“ About WeChat-”双击WeChat图标-“弹出版本详细信息，eabi：armeabi- v7a是32位版本，eabi：arm64-v8a是64位版本。
