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您是否应该告诉客户他们正在与AI对话

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亚马逊将智能扬声器与其2014年11月首次公布的Echo设备进行了主流化处理。或者考虑将其在将企业按需云服务与Amazon Web Services(AWS)进行主流化中的作用。这就是为什么应该非常重视针对AWS的新Amazon服务。

亚马逊上周为AWS客户推出了一项名为Brand Voice的新服务,该服务是Amazon语音技术计划Polly中的一项完全托管服务。文字转语音服务使企业客户可以与Amazon工程师合作,以创建独特的,人工智能生成的声音。

可以很容易地预料到,品牌语音会导致语音主流化,成为公司“音效品牌”的一种形式,并与客户进行大规模互动。(“ Sonic branding”已用于叮当声,声音产品的制作以及非常短的音乐或噪音片段,以提醒消费者和客户有关品牌的信息。例如,包括流行的Mac OS或Windows版本的启动声音,或“ “已经收到邮件了!”当天AOL的声明。)

在语音助手时代,语音本身就是新的声音品牌。品牌之声的存在是为了使AWS客户能够通过创建自定义的模拟人声来打造声音品牌,该声音将通过在线或电话互动的客户服务进行对话交互。

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